{"xsrfToken":"9485171af71253e643f7755e2e0c1ef8a4dd863a_lout","branding":{"id":"1","key":"bddsi","name":"Service informatique","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/1/3","theme":{"headerBGColor":"#fcfcfc","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#8a0005","headerLinkHoverBGColor":"#8a0005","headerBadgeColor":"#8a0005"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/258095dc-959e-481d-887a-c3a3c287225f/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2MzUzM2MzOS0zMTUzLTQ3NDItOGNlMi00MzE3ZjA0ZWE2OGIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjI1ODA5NWRjLTk1OWUtNDgxZC04ODdhLWMzYTNjMjg3MjI1ZiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MDIwMzE3NjIsIm5iZiI6MTcwMjAzMTE2Mn0.x5f2riFE5K-8fZTk8WHkGRT53m_9I60PotBnyfhmHCo&client=63533c39-3153-4742-8ce2-4317f04ea68b&mode=fit","logoId":"258095dc-959e-481d-887a-c3a3c287225f","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Bienvenue sur l'aide en ligne de l'université Saint-Louis - Bruxelles","sharedPortalName":"Helpdesk-USLB","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"fr-FR":{"helpCenterTitle":"Bienvenue sur l'aide en ligne de l'université Saint-Louis - Bruxelles","sharedPortalName":"Helpdesk-USLB","localeDisplayName":"français (France)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"fr-FR","userLanguageTag":"fr-FR","portalThemeColor":"#ca1f25","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false},"portal":{"id":"1","key":"bddsi","projectId":10300,"serviceDeskId":1,"name":"Service informatique","description":"<p>Bienvenue sur l'aide en ligne du service informatique.<br> Grâce à ce canal, vous avez la possibilité d'adresser une demande (ou ticket) directement à la personne concernée de ce service.<br> Pour ce faire, veuillez sélectionner la catégorie (parmi la liste exhaustive ci-dessous) qui correspond à votre type de demande.</p>\n<p><b>Info complémentaire</b><br> En cette période de télétravail générale, pour toute demande d'assistance impliquant une intervention sur un appareil (exemple: votre ordinateur), celle-ci aura lieu soit à distance, soit sur rendez-vous.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"78","name":"Accès aux commande de syllabus - Site Marie-Haps","descriptionHtml":"<p>Les informations pour pouvoir effectuer une commande de syllabus sont les suivantes : <br class=\"atl-forced-newline\"> - Le site web: <a href=\"http://web.identic.be/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">http://web.identic.be/</a> <br class=\"atl-forced-newline\"> - L'authentification se fait au moyen de votre identifiant et mot de passe inscrits sur votre feuille personnelle de codes d'accès informatiques, reçue lors de votre inscription. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Vous avez égaré vos codes d'accès informatiques ?</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> Il est inutile d'adresser une demande (car vous n'aurez pas de réponse) et vous devez alors <ins>vous présenter en personne au service informatique de Marie-Haps</ins> (bureau de Mr. Detemmerman). <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\">Si malgré l'entrée de ces codes d'accès l'authentification échoue, veuillez remplir les différents champs (ci-dessous) afin d'envoyer une demande de support auprès du service informatique.</p>","callToAction":"Accès aux commande de syllabus - Site Marie-Haps","introHtml":"","icon":11216,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11216","groups":[12],"key":""},{"id":"19","name":"Accès aux commandes de syllabus - Site Botanique","descriptionHtml":"<p>Les informations pour pouvoir effectuer une commande de syllabus sont les suivantes : <br class=\"atl-forced-newline\"> - Le site web: <a href=\"https://usl.syllanet.be/connexion\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://usl.syllanet.be/connexion</a> <br class=\"atl-forced-newline\"> - Le n°accès est: <b>71354897</b>. <br class=\"atl-forced-newline\"> - L'authentification se fait au moyen de votre identifiant et mot de passe inscrits sur votre feuille personnelle de codes d'accès informatiques, reçue lors de votre inscription. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Vous avez égaré vos codes d'accès informatiques ?</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> Il est inutile d'adresser une demande (car vous n'aurez pas de réponse) et vous devez alors vous présenter <ins>en personne au service des inscriptions</ins> afin de récupérer un nouvel exemplaire de votre feuille contenant vos codes d'accès informatiques. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\">Si malgré l'entrée de ces codes d'accès l'authentification échoue, veuillez remplir les différents champs (ci-dessous) afin d'envoyer une demande de support auprès du service informatique.</p>","callToAction":"Accès aux commandes de syllabus - Site Botanique","introHtml":"","icon":11216,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11216","groups":[12],"key":""},{"id":"41","name":"Achats de logiciel/matériel informatique et audio-visuel","descriptionHtml":"<p>Veuillez remplir les différents champs afin de minimiser le temps d'attente pour votre demande d'achat de matériel/logiciel. <br class=\"atl-forced-newline\">Le service informatique vous tiendra informé dès que possible.</p>","callToAction":"Achats de logiciel/matériel informatique et audio-visuel","introHtml":"","icon":11230,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11230","groups":[13],"key":""},{"id":"71","name":"Cartes d'accès","descriptionHtml":"","callToAction":"Cartes d'accès","introHtml":"","icon":11217,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11217","groups":[13],"key":""},{"id":"93","name":"Connexion réseau","descriptionHtml":"","callToAction":"Connexion réseau","introHtml":"","icon":11211,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11211","groups":[13],"key":""},{"id":"96","name":"Demande d'attribution de logiciel ou matériel informatique","descriptionHtml":"<p>Veuillez introduire votre nom complet ainsi que le numéro du local où vous souhaitez que du matériel informatique (à spécifier également) soit mis à votre disposition</p>","callToAction":"Demande d'attribution de logiciel ou matériel informatique","introHtml":"","icon":11203,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11203","groups":[13],"key":""},{"id":"91","name":"Dépôt institutionnel (DIAL)","descriptionHtml":"<p>Vous pouvez adresser une demande pour tout problème relatif à l'accès à la plateforme DIAL (<a href=\"https://dial.uclouvain.be/Home/institution/USL-B\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://dial.uclouvain.be/Home/institution/USL-B</a>)</p>","callToAction":"Dépôt institutionnel (DIAL)","introHtml":"","icon":11207,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11207","groups":[13],"key":""},{"id":"21","name":"Eduroam","descriptionHtml":"<p>Pour vous connecter au réseau wi-fi \"Eduroam\", il vous faut au préalable vérifier que : <br class=\"atl-forced-newline\"> - <b>VOUS</b> avez créé votre compte Eduroam (via l'intranet --> \"La gestion du compte Wifi\")<br class=\"atl-forced-newline\">- Votre compte Eduroam est <b>toujours actif</b>. Pour rappel: un compte Eduroam est actif durant un an. Passé ce délai, vous devez <b>prolonger</b> votre compte.<br class=\"atl-forced-newline\">- Vous avez connaissance de votre <b>login</b> (Exemple: 20168978@usaintlouis.be) <br class=\"atl-forced-newline\"> - Vous connaissez le mot de passe <ins><b>que vous avez choisi</b></ins> pour votre compte Eduroam <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <ins><b>Remarque</b></ins> <br class=\"atl-forced-newline\">Vous pouvez faire vous-même la réinitialisation de votre accès wifi Eduroam. <br class=\"atl-forced-newline\"> Connectez-vous sur le site intranet et dans la colonne de gauche, dans la partie \"WIFI\" vous trouverez le lien \"Réinitialiser le compte Wifi\". <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\">WIFI <br class=\"atl-forced-newline\"> * Accès Wifi <br class=\"atl-forced-newline\"> * Gestion de compte WIFI <br class=\"atl-forced-newline\"> * <b>Réinitialiser le compte WIFI</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> * Guide de connexion <br class=\"atl-forced-newline\"> QUALITE <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\">Tapez votre mot de passe de l'intranet et cliquez sur le bouton \"Réinitialiser\". <br class=\"atl-forced-newline\"> Vous serez ensuite redirigé.e vers la page de connexion. Authentification. <br class=\"atl-forced-newline\"> Les caractères ? . et barre d’espace ne sont pas acceptés dans le mot de passe. <br class=\"atl-forced-newline\"> Dans les options de connexion, vous serez peut être amené à devoir sélectionner <br class=\"atl-forced-newline\"> Method : « PEAP » <br class=\"atl-forced-newline\"> CA Certificate : « Non Valider/ Do not validate » <br class=\"atl-forced-newline\"> Authentification : « MSCHAPV2 » <br class=\"atl-forced-newline\"> Anonyme : Laisser vide</p>","callToAction":"Eduroam","introHtml":"","icon":11208,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11208","groups":[12,13],"key":""},{"id":"40","name":"Imprimantes - Demande de cartouches","descriptionHtml":"<p><font color=\"red\">Rappel: vous devez nécessairement venir au service informatique avec la cartouche vide pour pouvoir en demander une nouvelle.</font> <br class=\"atl-forced-newline\">Par gain de temps, indiquez le modèle de l'imprimante et/ou de la cartouche ainsi que le moment probable de votre venue.</p>","callToAction":"Imprimantes - Demande de cartouches","introHtml":"","icon":11245,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11245","groups":[13],"key":""},{"id":"68","name":"Imprimantes - Signalement d'un incident technique","descriptionHtml":"","callToAction":"Imprimantes - Signalement d'un incident technique","introHtml":"","icon":11245,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11245","groups":[13],"key":""},{"id":"74","name":"Inscription - Demande d'accès","descriptionHtml":"<p>Veuillez introduire les informations de la personne nécessitant un compte pour l'application \"Inscription\".</p>","callToAction":"Inscription - Demande d'accès","introHtml":"","icon":10832,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10832","groups":[13],"key":""},{"id":"82","name":"Inscription - Signalement d'une erreur","descriptionHtml":"<p>Veuillez indiquer le plus explicitement possible l'endroit où s'est produit l'erreur</p>","callToAction":"Inscription - Signalement d'une erreur","introHtml":"","icon":10832,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10832","groups":[13],"key":""},{"id":"101","name":"Installation d'un programme/logiciel","descriptionHtml":"","callToAction":"Installation d'un programme/logiciel","introHtml":"","icon":11204,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11204","groups":[13],"key":""},{"id":"100","name":"Installation ou problème de changement de version des applications administratives","descriptionHtml":"","callToAction":"Installation ou problème de changement de version des applications administratives","introHtml":"","icon":11206,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11206","groups":[13],"key":""},{"id":"94","name":"Intranet - Authentification","descriptionHtml":"","callToAction":"Intranet - Authentification","introHtml":"","icon":11231,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11231","groups":[13],"key":""},{"id":"80","name":"Intranet - Authentification étudiant","descriptionHtml":"<p>Voici la procédure pour vous connecter à votre intranet: <br class=\"atl-forced-newline\"> - Accéder à la page : www.usaintlouis.be --> Services en ligne --> Intranet. <br class=\"atl-forced-newline\"> - Par défaut, l'authentification se fait au moyen de votre identifiant et mot de passe inscrits sur votre feuille personnelle de codes d'accès informatiques, reçue lors de votre inscription. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Vous avez perdu vos codes d'accès informatiques ?</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> Dans ce cas, il est inutile d'adresser une demande au helpdesk-informatique. <br class=\"atl-forced-newline\">Vous devez alors vous présenter <ins>en personne au service des inscriptions</ins> afin de récupérer un nouvel exemplaire de votre feuille contenant vos codes d'accès informatiques. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Oubli de votre mot de passe</b> ? <br class=\"atl-forced-newline\">Vous pouvez les récupérer via le lien \"Vous avez oublié votre mot de passe?\" sur la page d'authentification.</p>","callToAction":"Intranet - Authentification étudiant","introHtml":"","icon":11231,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11231","groups":[12],"key":""},{"id":"18","name":"Intranet - Dossier d'inscription","descriptionHtml":"<p>Pour accéder au dossier d'inscription, la procédure est: <br class=\"atl-forced-newline\">Accéder à la page : www.usaintlouis.be --> Services en ligne --> Intranet --> Dossier d'inscription. <br class=\"atl-forced-newline\">Si vous rencontrez un souci d'affichage ou une page d'erreur, vous pouvez envoyer une demande au service informatique, avec une capture d'écran en option.</p>","callToAction":"Intranet - Dossier d'inscription","introHtml":"","icon":11231,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11231","groups":[12],"key":""},{"id":"79","name":"Intranet - Dossier facultaire","descriptionHtml":"<p>Pour accéder au dossier facultaire, la procédure est : <br class=\"atl-forced-newline\">www.usaintlouis.be --> Services en ligne --> Intranet --> Dossier facultaire. <br class=\"atl-forced-newline\">SI vous rencontrez un souci d'affichage ou une page d'erreur, vous pouvez envoyer une demande au service informatique, avec une capture d'écran en option.</p>","callToAction":"Intranet - Dossier facultaire","introHtml":"","icon":11231,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11231","groups":[12],"key":""},{"id":"85","name":"Intranet - outils (Valves, horaires, etc.)","descriptionHtml":"<p>Vous pouvez adresser une demande au service informatique pour toute demande relative à l'intranet (bug d'affichage, page d'erreur,...), <ins><b>n'incluant pas les points suivants</b></ins> : <br class=\"atl-forced-newline\">- Dossier facultaire <br class=\"atl-forced-newline\">- Dossier d'inscription <br class=\"atl-forced-newline\">- Supports de cours</p>","callToAction":"Intranet - outils (Valves, horaires, etc.)","introHtml":"","icon":11231,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11231","groups":[12,13],"key":""},{"id":"77","name":"Intranet - Supports de cours","descriptionHtml":"<p>Pour accéder aux supports de cours, la procédure est: <br class=\"atl-forced-newline\">www.usaintlouis.be --> Services en ligne --> Intranet --> Supports de cours. <br class=\"atl-forced-newline\">Vous trouverez l'ensemble des supports de cours <b>disponibles à la reprographie</b>. <br class=\"atl-forced-newline\">SI par contre, vous rencontrez un souci d'affichage ou une page d'erreur, vous pouvez envoyer une demande au service informatique, avec une capture d'écran en option.</p>","callToAction":"Intranet - Supports de cours","introHtml":"","icon":11231,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11231","groups":[12],"key":""},{"id":"67","name":"LimeSurvey - Demande d'accès","descriptionHtml":"<p>Suite à votre demande, un lien vous sera envoyé sur votre boîte mail Saint-Louis</p>","callToAction":"LimeSurvey - Demande d'accès","introHtml":"","icon":11200,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11200","groups":[13],"key":""},{"id":"88","name":"Mail - Problème d'accès","descriptionHtml":"","callToAction":"Mail - Problème d'accès","introHtml":"","icon":11226,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11226","groups":[13],"key":""},{"id":"43","name":"Maintenance d'ordinateur","descriptionHtml":"<p>Veuillez définir votre problème et/ou expliquer les circonstances lorsque le problème est rencontré</p>","callToAction":"Maintenance d'ordinateur","introHtml":"","icon":11206,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11206","groups":[13],"key":""},{"id":"87","name":"Maintenance matériel audio-visuel","descriptionHtml":"<p>Veuillez introduire dans le champs \"Description\" : <br class=\"atl-forced-newline\">- Le numéro de l'auditoire (ou du local) <br class=\"atl-forced-newline\">- Le type de problème rencontré</p>","callToAction":"Maintenance matériel audio-visuel","introHtml":"","icon":11206,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11206","groups":[13],"key":""},{"id":"99","name":"Mise à jour des pages Web","descriptionHtml":"","callToAction":"Mise à jour des pages Web","introHtml":"","icon":11214,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11214","groups":[13],"key":""},{"id":"15","name":"Moodle - Authentification étudiant","descriptionHtml":"<p>Voici les conditions et informations pour accéder à la plateforme Moodle : <br class=\"atl-forced-newline\"> <ins>Conditions</ins> <br class=\"atl-forced-newline\">- Votre inscription a été validée par le service des inscriptions <br class=\"atl-forced-newline\">- Le minerval est en ordre de paiement <br class=\"atl-forced-newline\"> <ins>Informations</ins> <br class=\"atl-forced-newline\">- Site web: <a href=\"https://moodleuslb.uclouvain.be/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://moodleuslb.uclouvain.be/</a> <br class=\"atl-forced-newline\"> - Par défaut, l'authentification se fait au moyen de votre identifiant et mot de passe inscrits sur votre feuille personnelle de codes d'accès informatiques, reçue lors de votre inscription. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Vous avez égaré vos codes d'accès informatiques ?</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> Il est inutile d'adresser une demande (car vous n'aurez pas de réponse) et vous devez alors vous présenter <ins>en personne au service des inscriptions</ins> afin de récupérer un nouvel exemplaire de votre feuille contenant vos codes d'accès informatiques. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Oubli de mot de passe Moodle</b> ? Vous pouvez le récupérer via la page : <a href=\"https://moodleuslb.uclouvain.be/login/forgot_password.php\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://moodleuslb.uclouvain.be/login/forgot_password.php</a> <ins>en spécifiant soit votre numéro de rôle étudiant, soit votre adresse mail étudiant (\"@etudiant.usaintlouis.be\")</ins>. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\">Si malgré l'entrée de ces codes d'accès l'authentification échoue, veuillez remplir les différents champs (ci-dessous) afin d'envoyer une demande de support auprès du service informatique. <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>NB:</b> L'intervention d'un informaticien se limitera à vous informer si votre compte Moodle existe ou non.</p>","callToAction":"Moodle - Authentification étudiant","introHtml":"","icon":11233,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11233","groups":[12],"key":""},{"id":"16","name":"Office 365 - Messagerie étudiant","descriptionHtml":"<p>Voici la procédure pour vous connecter à votre messagerie : <br class=\"atl-forced-newline\">- Site web : <a href=\"http://www.usaintlouis.be/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">http://www.usaintlouis.be/</a> --> Services en ligne --> Webmail (à destination des étudiants) <br class=\"atl-forced-newline\"> Alternative : <a href=\"https://login.microsoftonline.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://login.microsoftonline.com</a>. <br class=\"atl-forced-newline\"> - L'authentification se fait au moyen de vos codes d'accès informatiques personnels reçus lors de votre inscription. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Vous avez égaré vos codes d'accès informatiques ?</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> Il est inutile d'adresser une demande (car vous n'aurez pas de réponse) et vous devez alors vous présenter <ins>en personne au service des inscriptions</ins> afin de récupérer un nouvel exemplaire de votre feuille contenant vos codes d'accès informatiques. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Oubli de votre mot de passe</b> ? <br class=\"atl-forced-newline\">Vous pouvez les récupérer via le lien \"Vous avez oublié votre mot de passe?\" sur la page d'authentification d'Office 365 <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\">Si malgré l'entrée de ces codes d'accès l'authentification échoue, veuillez remplir les différents champs (ci-dessous) afin d'envoyer une demande de support auprès du service informatique.</p>","callToAction":"Office 365 - Messagerie étudiant","introHtml":"","icon":11226,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11226","groups":[12],"key":""},{"id":"44","name":"Prêt d'ordinateur","descriptionHtml":"","callToAction":"Prêt d'ordinateur","introHtml":"","icon":11239,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11239","groups":[13],"key":""},{"id":"86","name":"Prêt de matériel audio-visuel","descriptionHtml":"","callToAction":"Prêt de matériel audio-visuel","introHtml":"","icon":11239,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11239","groups":[13],"key":""},{"id":"70","name":"Remise des codes informatiques","descriptionHtml":"<p><font color=\"red\">Avertissement</font> : le service informatique effectue ses heures de permanences tous les jours de 10h00 à 12h30 !</p>","callToAction":"Remise des codes informatiques","introHtml":"","icon":11227,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11227","groups":[13],"key":""},{"id":"90","name":"SaintMarc - Demande d'accès","descriptionHtml":"","callToAction":"SaintMarc - Demande d'accès","introHtml":"","icon":11244,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11244","groups":[13],"key":""},{"id":"153","name":"SaintMarc - perte d'un document","descriptionHtml":"","callToAction":"SaintMarc - perte d'un document","introHtml":"","icon":11329,"iconUrl":"https://usaintlouis.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11329","groups":[13],"key":""},{"id":"45","name":"Salles informatiques - Authentification étudiant","descriptionHtml":"<p>Par défaut, l'authentification se fait au moyen de votre identifiant et mot de passe inscrits sur votre feuille personnelle de codes d'accès informatiques, reçue lors de votre inscription. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Vous avez égaré vos codes d'accès informatiques ?</b> <br class=\"atl-forced-newline\"> Il est inutile d'adresser une demande (car vous n'aurez pas de réponse) et vous devez alors vous présenter <ins>en personne au service des inscriptions</ins> afin de récupérer un nouvel exemplaire de votre feuille contenant vos codes d'accès informatiques. <br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\">Si malgré l'entrée de ces codes d'accès l'authentification échoue, veuillez remplir les différents champs (ci-dessous) afin d'envoyer une demande de support auprès du service informatique.</p>","callToAction":"Salles informatiques - 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